服务类型明细	标准门户型	增强型	至尊型
客户服务中心用户区权限（365天不间断支持中心） 购买后请联系我们的客服我们会开通您在正版用户区的权限 工作日（周一~周日）24小时内回复	√	√	√
Email 支持（节假日邮件支持） 节假日您可以发送E-mail或者客服中心提问24小时内回复	√	√	√
电话支持 (工作日8：30－17:30)	√	√	√
QQ 支持 (工作日8：30－17:30)	√	√	√
九天智能建站自身的安装问题 提供九天智能建站安装相关的疑难解答并远程协助安装	√	√	√
九天智能建站自身使用问题 解决使用九天智能建站标准程序过程中遇到的问题（不包括：用户自行修改程序后出现的；如何修改程序以拥有标准程序本身不含有的功能）	√	√	√
九天智能建站自身bug反馈 当您发现九天智能建站标准程序中的Bug（或疑似Bug)时，可以通过既有渠道反馈给我公司工程师以便我们汇总并解决，保障九天智能建站程序的正常运转。解决方法遵照：A：普遍性bug　不影响正常使用的，我们将作记录，累计若干后进行阶段性统一发布、公开补丁程序 B：缺陷性bug　造成用户使用障碍，且略微影响网站正常运转的，工程师确认无误后3个工作日内提供修正方案 C：严重性或安全性bug　造成用户使用障碍，且严重影响网站正常运转的，工程师确认无误后工作日2小时内提供修正方案，非工作日提供临时解决方案，并在后续1个工作日内提供完整修正方案	√	√	√
九天智能建站本身安全预警 当标准程序有重大安全隐患时，通过QQ/E-mail/客服中心等方式进行预警通知，并远程协助进行修正	√	√	√
九天智能建站升级指导 当程序公开发布新版本后，提供程序升级问题解答及远程协助	√	√	√
提供相关教程文档 提供给您九天智能建站程序的使用说明、安装教程等文档，含电子件（图文/视频教程）	√	√	√
软件操作培训(远程) 提供对软件初装、升级的操作培训以及对相关操作人员的管理、维护培训	√	√	√
九天智能建站转移服务器 远程协助用户将九天智能建站从A服务器上安全迁移到B服务器	√	√	√
九天智能建站系统数据库修复 标准程序自身原因造成的数据表损坏，我们提供修复服务	√	√	√
数据安全备份解决方案 一次性服务，提供安全完备的MSSQL无人值守自动备份，并且为网站数据进行每日自动增量备份，最大限度地保障数据和文件资料的安全。	√	√	√
二次开发咨询 对标准程序暂未提供的功能和界面，提供开发可能性及必要性的咨询。	√	√	√
免费升级期限	1 年	1 年	1 年
技术支持期限	1 年	1 年	1 年
每套九天智能建站系统允许的服务器安装数量	1 个	1 个	1 个